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在黃陵煤電實(shí)業(yè)有限公司的公寓區(qū)里，一股溫暖的力量正悄然流淌。公寓餐飲黨支部以 “黨建引領(lǐng) + 服務(wù)民生” 為主線，創(chuàng)新推出黨群聯(lián)動 “六微” 行動，讓紅色初心在一件件民生實(shí)事中落地生根，為職工勾勒出一幅有溫度、有實(shí)效的服務(wù)畫卷。

微陣地里的煙火氣

午后的 3 號公寓樓圖書室里，陽光透過窗戶灑在書頁上，幾名職工正捧著書本靜靜品讀；不遠(yuǎn)處的 2 號公寓棋牌娛樂室里，不時傳來陣陣歡笑聲。這些由黨員輪值管理的 “紅色驛站”，成了職工下班后的好去處。

更讓人暖心的是每周的 “周末議事廳”。在保安班組的協(xié)助下，黨員們和職工圍坐在一起，你一言我一語討論著停車難題、立體車庫規(guī)范管理、浴室改造等事兒?！皼]想到咱們隨口提的建議真能被重視，現(xiàn)在停車方便多了！” 剛說完，職工老宋就給議事廳豎了個大拇指。目前，已有一項民生難題在這里得到妥善解決。

微治理守護(hù)美麗家園

“3 號樓后角有衛(wèi)生死角，已拍照上傳。”“收到，馬上安排清理！” 公寓工作交流微信群里，這樣的對話時常閃現(xiàn)。黨員們 24 小時在線響應(yīng)，讓環(huán)境問題不過夜。

每周日的 “環(huán)境整治日” 更是雷打不動。黨員們帶著工具，帶頭清理衛(wèi)生死角、勸導(dǎo)垃圾分類、消滅蟑螂，用實(shí)際行動帶動職工共同參與。如今的公寓區(qū)，樓道干凈了，垃圾分類規(guī)范了，居住環(huán)境煥然一新。

微關(guān)愛暖透心窩

“真是太感謝你們了，幫我解決了大難題！” 公寓管理中心的困難職工家屬握著黨員志愿者的手，眼里滿是感激。黨支部開展的 “黨建引領(lǐng)辦實(shí)事 精準(zhǔn)服務(wù)暖民心” 主題活動，組建 “黨員 + 志愿者” 結(jié)對幫扶小組，通過 “三心工作法”，為困難職工送去及時雨。目前，已有 2 名困難職工家屬感受到這份沉甸甸的溫暖。

微服務(wù)解燃眉之急

“同志，能幫我寄存下行李嗎？我臨時有事要出去一趟?！薄皼]問題，您放這兒放心去吧！” 在 “黨員服務(wù)崗”，這樣的對話每天都在發(fā)生。除了行李寄存，這里還提供急需藥品、針線、衣物清洗等 5 項高頻服務(wù)。

“接單 - 派單 - 反饋” 的閉環(huán)管理機(jī)制，讓職工的需求總能得到及時回應(yīng)。職工小王說：“上次我感冒發(fā)燒，服務(wù)臺很快就給我找到了退燒藥，真是太貼心了。”

微心愿點(diǎn)亮幸福

“希望能給患病的家屬買到特效藥”“想給孩子找個寒暑假的實(shí)習(xí)崗位”…… 這些職工家屬的小心愿，通過微信群、公告欄匯聚到黨支部?！包c(diǎn)亮星光” 活動開展以來，黨員們四處奔走，努力讓每個微小的期盼都能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)心愿被滿足的那一刻，職工臉上的笑容就是最好的回報。

微創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)

走進(jìn)服務(wù)大廳，廣告機(jī)上正循環(huán)播放著中式鋪床、服務(wù)禮儀、房間清掃流程的視頻，規(guī)范著每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。智能門禁的安裝，讓職工出入更加便捷高效。這些 “智慧服務(wù)” 的升級，讓服務(wù)品質(zhì)邁上新臺階。

如今，“六微” 行動正朝著環(huán)境滿意度 90% 以上、職工投訴率下降 30%、職工家屬微心愿兌現(xiàn)率 95% 的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。這一系列舉措，始終圍繞職工 “急難愁盼”，用數(shù)字賦能提升效率，靠情感聯(lián)結(jié)溫暖人心。

服務(wù)之路沒有終點(diǎn)，只有不斷前行的新起點(diǎn)。黃陵煤電實(shí)業(yè)有限公司公寓餐飲黨支部將繼續(xù)帶著這份初心，讓“六微” 行動綻放更絢麗的光彩，為職工帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，共同書寫服務(wù)型黨組織建設(shè)的新篇章。