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2025年是礦業(yè)賓館穩(wěn)固治虧創(chuàng)效成果與接待服務再升級的關鍵之年，礦業(yè)賓館以蓄“巳”待發(fā)的蓬勃之勢，不忘服務初心，堅持標準化建設，以管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新推動賓館高質(zhì)量發(fā)展。

安全領航 筑基穩(wěn)健前行路

年初以來，該賓館積極組織管理層深入一線，全面鋪開安全生產(chǎn)大排查行動。此次排查覆蓋了客房、餐飲包間、監(jiān)控中心、消防泵房以及餐飲后廚排水系統(tǒng)等關鍵崗位與區(qū)域，力求細致入微，不放過任何一個可能潛藏風險的角落。針對排查過程中發(fā)現(xiàn)的任何安全隱患，立即采取果斷有效的整改措施，實現(xiàn)安全無死角、隱患零容忍。

同時，該賓館不斷深化NOSA安健環(huán)管理體系的實踐應用，致力于增強風險識別與預防控制能力。通過強化員工的安全意識與操作技能，利用周例會、每日班前班后會持續(xù)加大安全培訓力度，確保每位員工都能熟練掌握安全知識。此外，賓館嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，將安全責任層層落實到人，為全體員工營造了一個安全、健康的工作環(huán)境，為賓館在新的一年里實現(xiàn)開門紅奠定了堅實而穩(wěn)固的安全基石。

揚帆服務 展翅品質(zhì)新高度

服務，是礦業(yè)賓館的核心競爭力，也是實現(xiàn)開門紅的關鍵所在。今年，該賓館以“五精”服務品牌為引領，全面提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。特別部署營銷接待團隊，在每日早、中班的上班時間均提前半小時到達崗位，于大堂副理處以最誠摯的熱情迎接并歡送每一位蒞臨的賓客，始終致力于在每一個細節(jié)上都追求極致的完美，確保每位入住的賓客都能享受到如同歸家般的溫馨與愜意。

此外，賓館高度重視人才培養(yǎng)體系的建設，致力于打造一個全面且多元化的成長平臺，深度挖掘并充分激發(fā)員工的內(nèi)在潛能。通過推動各部門內(nèi)部標準化手冊常態(tài)化學習，不斷提升職工的專業(yè)技能與服務水平。賓館還精心策劃了接待服務方面的專業(yè)培訓課程，全方位提升員工的綜合素質(zhì)，確保能夠以最佳的精神面貌和專業(yè)能力，為每一位賓客提供卓越非凡的服務體驗。

經(jīng)營為槳 破浪前行促效益

礦業(yè)賓館不斷增強內(nèi)力，“節(jié)”盡所能降本增效。面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，該賓館不斷強化成本管控機制，深度剔除成本管理中的冗余環(huán)節(jié)，通過定期組織市場調(diào)研與多方比價策略，持續(xù)尋求成本降低的新途徑。

此外，積極順應市場需求的變化，創(chuàng)新性地推出了一系列便捷服務項目，如“年貨節(jié)大采購”活動、蒸碗及牛羊肉熟食加工服務，以及“專門為您買”個性化采購服務，精準滿足礦區(qū)職工的需求，吸引更多職工的關注，進一步提升經(jīng)營質(zhì)效。