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支護(hù)總廠錨桿全自動化生產(chǎn)線有序運行、車輛服務(wù)中心通勤車按時往返、加油站內(nèi)加油員微笑迎送……走進(jìn)鑫橋公司，處處可見奮斗的身影、時時可感拼搏的熱潮。

明確方向 凝聚力量

“堅持以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破，繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動、以服務(wù)為宗旨、以質(zhì)量為核心，全面提升公司綜合實力，為2025年目標(biāo)任務(wù)踔厲奮發(fā)、勇毅前行！”新年第一會上，該公司總經(jīng)理張建軍明確提出目標(biāo)任務(wù)，發(fā)出實干動員令。

高質(zhì)量發(fā)展需要高質(zhì)量安全為保障。一月份以來，鑫橋公司牢固樹立紅線意識，壓緊壓實安全生產(chǎn)責(zé)任，深化治本攻堅三年行動，嚴(yán)格貫徹“嚴(yán)、精、細(xì)”理念和舉措，持續(xù)推進(jìn)“四治理一優(yōu)化+AI+NOSA”安全管理體系，堅持重大災(zāi)害治理到位、風(fēng)險隱患管控到位、全面覆蓋到位，安全形勢穩(wěn)中向好。同時，進(jìn)一步推動環(huán)保與安全同部署、同落實、同考核，加大對危廢庫房、產(chǎn)廢單位等區(qū)域的隱患排查治理力度，確保動態(tài)達(dá)標(biāo)。組織開展環(huán)保管理人員技能培訓(xùn)，認(rèn)真做好“三廢”排放監(jiān)督和管理工作，提升公司環(huán)保工作水平。

“煤礦用鋼筋梯子梁自動焊接線技術(shù)已完成前期手續(xù)，目前已進(jìn)入安裝運行階段?！痹摴靖笨傏w琦說道，“今年，我們將繼續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)布局和工藝，根據(jù)各單位現(xiàn)有設(shè)備、工藝、生產(chǎn)產(chǎn)量、人員等實際情況進(jìn)行技術(shù)改造和升級，不斷推動科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，賦能高質(zhì)量發(fā)展。”

快馬加鞭 奏響發(fā)展強音

在支護(hù)總廠生產(chǎn)車間，機器轟鳴，工人們忙碌而有序地進(jìn)行著各項工作。“為了確保產(chǎn)品供應(yīng)，我們在新年假期后迅速組織人員返崗，第一時間召開收心會，根據(jù)各車間庫存及生產(chǎn)實際統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，層層分解任務(wù)指標(biāo)。同時，加強與礦井單位及供應(yīng)公司的溝通，準(zhǔn)確把握各礦需求和生產(chǎn)趨勢，及時解決生產(chǎn)過程中遇到的問題?！痹搹S負(fù)責(zé)人介紹。

堅持高標(biāo)準(zhǔn)的“質(zhì)量生命線”，質(zhì)檢實驗室堅持對原材料和產(chǎn)成品進(jìn)行嚴(yán)格檢測，降低因產(chǎn)品質(zhì)量不合格而造成的原材料浪費，以及因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的各種事故發(fā)生的影響，確保支護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)過硬、質(zhì)量穩(wěn)定。

此外，進(jìn)一步強化自購材料采購，降低對單一供應(yīng)商的依賴。每季度開展一次自購物資市場調(diào)研與網(wǎng)價信息查詢工作，及時調(diào)整自購物資價格，加大談判力度，切實降低物資采購成本。大力倡導(dǎo)“修舊利廢”“清倉利庫”理念，定期對原材料、產(chǎn)成品清倉利庫，盤活閑置材料、配件，進(jìn)一步挖潛釋放管理效能，降低生產(chǎn)成本。

截至2月初，該公司共生產(chǎn)各類錨桿6.24萬根，錨固劑25.14萬支，各類網(wǎng)片7.81萬平方米，已銷售油品570噸，農(nóng)產(chǎn)品49.23萬公斤，為新一年工作開好頭。

提升品質(zhì) 滿足客戶需求

服務(wù)是企業(yè)的立足之本。新的一年里，鑫橋公司進(jìn)一步強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶日益增長的需求。

“今年，我們將進(jìn)一步拓展農(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道，努力開拓社區(qū)與團(tuán)購業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，提高市場占有率，并以線下引流為基礎(chǔ)，力爭在西安、北京增設(shè)提貨站，縮短提貨周期，最大限度保證果品質(zhì)量?！痹摴緺I銷部負(fù)責(zé)人說道，“我們加大品牌宣傳力度，積極參加行業(yè)展會、舉辦品牌推廣活動等方式，提升品牌知名度和美譽度?！?/p>

此外，該公司加強400客服人員培訓(xùn)與考核，制定《售后服務(wù)記錄表》《對客服務(wù)考核表》等，定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶意見建議，針對存在的問題及時整改，不斷提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。充分利用農(nóng)品兌換服務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物流信息快速響應(yīng)和處理，有效縮短客戶等待時間，提升客戶滿意度。