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新征程，新面貌，踏入礦業(yè)賓館，窗明幾凈，秩序井然，干勁十足，礦業(yè)賓館已切換到大展宏“兔”的工作模式，邁出了“兔”飛猛進(jìn)的奮進(jìn)腳步，馬不停蹄投入到緊張有序的工作中，以實(shí)際行動(dòng)邁出新春開(kāi)局“第一步”。

抓安全 排隱患 從嚴(yán)從細(xì)

“加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控，積極采取有效措施克服松懈麻痹思想，抓實(shí)抓細(xì)安全工作，確保癸卯兔年各項(xiàng)工作順利進(jìn)行?！痹撡e館總經(jīng)理吳渭濤在例會(huì)上強(qiáng)調(diào)。

安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。

在空調(diào)機(jī)房、消防監(jiān)控室、消防栓、滅火器放置處總能看到由安全保障部經(jīng)理帶隊(duì)的“巡查組”在進(jìn)行巡查巡檢，所經(jīng)之處，不遺漏一個(gè)安全點(diǎn)，不放過(guò)一處安全隱患，對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全專(zhuān)項(xiàng)排查，堅(jiān)決做到處處講安全，時(shí)時(shí)防隱患。

在檢查過(guò)程中，主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防設(shè)施、各類(lèi)電路及接地等其他安全設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域各種安全警示標(biāo)識(shí)牌以及職工安全作業(yè)和各崗位值班記錄臺(tái)賬的檢查，防止“帶病”或帶隱患作業(yè)，全面消除各類(lèi)安全隱患。

通過(guò)每日崗位自查、每周巡查、每月抽查的方式，不留一個(gè)安全死角，切實(shí)做到為賓館的安全保駕護(hù)航，為全年安全工作起好頭、奠好基。

穩(wěn)經(jīng)營(yíng) 促發(fā)展 奮力爭(zhēng)先

按照“開(kāi)局要提速、起步就爭(zhēng)先”的要求，堅(jiān)持以“固基礎(chǔ)，求突破，抓創(chuàng)新，強(qiáng)管理、重實(shí)干”方針為指引，搶早、抓先、快干、實(shí)干。以更加堅(jiān)定的信心、更加有力的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，力爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”，奮戰(zhàn)“全年紅”。

礦業(yè)賓館第一時(shí)間分解2023年重點(diǎn)工作，層層分解，明確落實(shí)具體責(zé)任人，切實(shí)將責(zé)任落在肩上。

“為回饋新老客戶，推出周末、節(jié)假日特價(jià)房，數(shù)量有限先到先得！”

“游泳館正在進(jìn)行二次清潔消毒準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)！”

……

2023年，賓館搶抓開(kāi)局贏得主動(dòng)，大力推動(dòng)賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展，發(fā)動(dòng)全員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，充分利用各種媒介為賓館打好廣告，做好宣傳。同時(shí)，嚴(yán)格督查督辦，實(shí)行“日安排，周考核、月總結(jié)”的督促推進(jìn)機(jī)制，推進(jìn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目化、清單化、責(zé)任化，確保各項(xiàng)任務(wù)高效完成。

二月的店頭，天氣依然寒冷，但礦業(yè)賓館人的熱情和努力拼搏的豪情卻早已按捺不住、洶涌澎湃。洗衣機(jī)房設(shè)備轟鳴，餐飲包間賓客絡(luò)繹不絕……業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)足馬力，重點(diǎn)項(xiàng)目按照計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)，隨處可見(jiàn)礦業(yè)賓館人忙碌的身影，充盈著“實(shí)干”的味道。

知禮儀 優(yōu)服務(wù) 樹(shù)立標(biāo)桿

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是初心，也是賓館的立身之本。為提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，立春后，賓館第一時(shí)間邀請(qǐng)鄭州金管家專(zhuān)業(yè)講師開(kāi)展了酒店服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)“第一課”，從儀容儀表、服務(wù)禮儀、住房餐飲會(huì)議SOP標(biāo)準(zhǔn)化等方面進(jìn)行指導(dǎo)，涵蓋面廣而全，通過(guò)培訓(xùn)，使每一位員工善于思考、敏于觀察、勇于創(chuàng)新、勤于服務(wù)，發(fā)揮窗口效應(yīng)，為全國(guó)智能化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，努力打造陜煤集團(tuán)旗下國(guó)有酒店行業(yè)標(biāo)桿。

同時(shí)，賓館以賓客意見(jiàn)反饋為抓手，查不足、抓整改、優(yōu)服務(wù)，做到 “來(lái)有迎聲，答有笑聲，走有送聲，辦事結(jié)果有回聲”的“四聲”服務(wù)，堅(jiān)持“四個(gè)不讓”服務(wù)理念，做到“三個(gè)凡是”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，穩(wěn)中求進(jìn)，奮力奔跑。

浩蕩春風(fēng)起，奮進(jìn)腳步疾。好的開(kāi)局是成功的一半，礦業(yè)賓館將在安全經(jīng)營(yíng)服務(wù)上狠下功夫，拿出“拼”的精神、“闖”的勁頭、“實(shí)”的干勁，奮力譜寫(xiě)礦業(yè)賓館高質(zhì)量發(fā)展新篇章。