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初冬漸寒，掩卷回望，2022年面對(duì)疫情延宕反復(fù)，礦業(yè)賓館爬坡過(guò)坎、創(chuàng)新求進(jìn)，以開(kāi)工沒(méi)有回頭箭的決心和滴水穿石的韌勁，邁出高質(zhì)量發(fā)展的鏗鏘步伐，深入推進(jìn)礦業(yè)賓館安全發(fā)展、精優(yōu)服務(wù)、黨建引領(lǐng)，以實(shí)干耕耘當(dāng)下，在困難中奮起，在創(chuàng)新中前行。

以安為基 行穩(wěn)致遠(yuǎn)

作為酒店行業(yè)，礦業(yè)賓館時(shí)刻關(guān)注疫情防控政策，制定賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案，從安心防護(hù)、安心環(huán)境、安心入住等方面著手，采取一米線、定期核酸、增加公共區(qū)域清潔消殺頻次等措施，最大限度避免交叉感染，從嚴(yán)從緊從細(xì)堅(jiān)決落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作。

安全先于一切，重于一切。該賓館牢固樹(shù)立紅線意識(shí)、底線思維，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，下發(fā)《“兩提升”實(shí)施方案及考核細(xì)則》，針對(duì)性制定管控措施310條，圍繞賓館安全重點(diǎn)難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)精準(zhǔn)管控。此外，延安市酒店行業(yè)首臺(tái)AED心臟除顫儀正式落地賓館，提高突發(fā)性事件的互救能力；定期組織消防演練，電梯維保，干部走動(dòng)管理500余次，筑牢食品、電梯、消防三道防線，進(jìn)一步強(qiáng)化該賓館安全基礎(chǔ)管理工作。

2022年以來(lái)，礦業(yè)賓館以推進(jìn)NOSA管理，提升安全質(zhì)效為目標(biāo)，成立NOSA安健環(huán)工作室，組織開(kāi)展了NOSA管理體系基礎(chǔ)知識(shí)、元素輔導(dǎo)、制度修編等培訓(xùn)40余次，任命19位元素負(fù)責(zé)人，發(fā)布26個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)可視化3000余處，形成“1566”NOSA工作法，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管全覆蓋，管控風(fēng)險(xiǎn)、筑牢防線，成為全國(guó)樓宇版塊首家實(shí)現(xiàn)NOSA安健環(huán)三星標(biāo)準(zhǔn)的酒店。

創(chuàng)新求變 服務(wù)于心

唯改革者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)。該賓館聚焦硬件升級(jí)、改革機(jī)制、智慧建設(shè)，為賓館高質(zhì)量發(fā)展注入新的生機(jī)和活力?？头可?jí)改造，一樓太陽(yáng)廳、餐飲包間、會(huì)議室煥然一新，賓館舊貌換新顏。

人才是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。該賓館以體制機(jī)制改革為突破口，制定《經(jīng)理層成員任期制和契約化管理工作方案》《中層管理人員考核管理辦法》等文件20余份，全面推進(jìn)管理人員競(jìng)聘上崗、末等調(diào)整和不勝任退出以及全員績(jī)效考核管理工作機(jī)制，形成“崗、責(zé)、權(quán)、效”考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“職務(wù)能上能下、收入能增能減”目標(biāo)，利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”迸發(fā)人才新活力，激發(fā)賓館高質(zhì)量發(fā)展“一池春水”。

借著“智慧礦井 智慧礦山”建設(shè)的東風(fēng)，該賓館順勢(shì)而為，創(chuàng)新智慧服務(wù)，利用科技賦能大堂、餐廳等場(chǎng)景，推出“賓小兵”和“賓小美”IP形象、機(jī)器人引導(dǎo)、送餐、云服務(wù)等多元化增值服務(wù)；打造智慧賓館，布控智慧安防系統(tǒng)，圍繞“人、財(cái)、物、事、客”， 推出“明廚亮灶”工程，“有意見(jiàn)‘碼’上說(shuō)”意見(jiàn)反饋二維碼等創(chuàng)新項(xiàng)目，為礦業(yè)賓館服務(wù)質(zhì)量“保駕護(hù)航”，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端智能管控及大數(shù)據(jù)管理，促進(jìn)該賓館接待服務(wù)及監(jiān)督管理更加規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化。

服務(wù)就是形象，就是品牌，是賓館的安身立命之本。在加強(qiáng)硬件的同時(shí)，該賓館不忘服務(wù)初心，牢固樹(shù)立“四個(gè)不讓”服務(wù)理念，聯(lián)合地方政府組織接待服務(wù)、茶藝等禮儀培訓(xùn)6次，常態(tài)化開(kāi)展“每周一課”培訓(xùn)12期；組織開(kāi)展賓館內(nèi)部技能大賽，并與煤電實(shí)業(yè)聯(lián)合舉辦技能比武，達(dá)到同提升互交流共進(jìn)步的目標(biāo)，帶動(dòng)賓館整體服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

截至四季度，該賓館全年接待賓客1.1萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)承辦陜西煤業(yè)化工集團(tuán)2022年紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)知識(shí)競(jìng)賽、安全知識(shí)法規(guī)競(jìng)賽與事故案例講評(píng)競(jìng)賽等大中型接待40余次，擦亮“窗口”服務(wù)，展現(xiàn)后勤風(fēng)采。

舉旗定向 強(qiáng)基固本

“新時(shí)代賦予新任務(wù)，新征程更要有新作為。全體黨員干部要率先垂范，帶頭學(xué)深入學(xué)，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹好黨的二十大精神作為當(dāng)前首要政治任務(wù)，并結(jié)合賓館實(shí)際工作，切實(shí)將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大動(dòng)力，落實(shí)到賓館高質(zhì)量發(fā)展的方方面面，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)賓館高質(zhì)量發(fā)展?！钡V業(yè)賓館黨支部書(shū)記張艷萍在宣講黨的二十大精神專(zhuān)題會(huì)上強(qiáng)調(diào)。

旗幟就是方向，黨建就是引領(lǐng)。

該賓館黨支部堅(jiān)持以“把方向、管大局、促落實(shí)”為主線，聚焦賓館安全管理、改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、智慧建設(shè)等重點(diǎn)工作，形成具有賓館特色的“四力”品牌建設(shè)，促進(jìn)黨建工作與賓館中心工作融得深、融得實(shí)、融得新，有效提升工作效能，進(jìn)一步推動(dòng)賓館各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，既是政治任務(wù)，也是發(fā)展需要，更是工作保障。按照作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作要求，該賓館黨支部以“勤快嚴(yán)實(shí)精細(xì)廉”新風(fēng)氣正為標(biāo)準(zhǔn)，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作流程、優(yōu)化制度落實(shí)，采取線上問(wèn)卷調(diào)查、意見(jiàn)箱等方式征集意見(jiàn)，建立問(wèn)題清單、責(zé)任清單，制定整改措施，明確整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，做到即知即改，立行立改，推動(dòng)賓館各項(xiàng)工作質(zhì)效全面優(yōu)化。

同時(shí)，全面推進(jìn)“5＋6”廉政文化進(jìn)班組，強(qiáng)化廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，落實(shí)監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為賓館高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

2023年，務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)牡V業(yè)賓館人，將以高質(zhì)量發(fā)展為主線，立足本職、加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)，全面吹響重整行裝再出發(fā)的沖鋒號(hào)，在打造礦業(yè)賓館高質(zhì)量發(fā)展的征程上昂首闊步、奮勇前行！