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為提升公寓服務(wù)隊(duì)伍能力和水平，更好地服務(wù)礦區(qū)住宿職工。近日煤電實(shí)業(yè)公司公寓管理中心開展了鉆業(yè)務(wù)、提技能、強(qiáng)服務(wù)、樹形象”的崗位練兵活動，在公寓范圍內(nèi)掀起了立足崗位，修煉真功的熱潮。

期間，在保證日常的工作前提下，充分利用班前會和周例會時(shí)間組織服務(wù)員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能。訓(xùn)練以班組為單位，按照崗位性質(zhì)不同，制定了包括崗位描述背誦，入住接待流程，文明用語，儀容儀表行為規(guī)范等內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。

訓(xùn)練場上，大家精神抖擻，一絲不茍。尤其探親房的中式快速鋪床訓(xùn)練，要求崗位人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，依次完成拋單、定位、90度包角、套被子，放枕頭等中式鋪床程序，每個(gè)環(huán)節(jié)要做到操作規(guī)范自如，輕松緊湊，動作優(yōu)美，技術(shù)嫻熟。大家熱情高漲，認(rèn)真鉆研，反復(fù)練習(xí)。業(yè)務(wù)主管根據(jù)每項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，確保人人熟練掌握鋪床技巧，修煉過硬本領(lǐng)。

通過此次活動，進(jìn)一步提高了公寓服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，強(qiáng)化公寓服務(wù)能力。（張明敏）