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機(jī)電公司：“網(wǎng)絡(luò)故障申報微信公眾號”上線啦

發(fā)布時間：2018-12-24 16:50:22 作者：趙博

12月24日，機(jī)電公司自主開發(fā)的“黃陵礦業(yè)信息中心故障申報平臺”微信服務(wù)公眾號上線啦！職工通過關(guān)注微信服務(wù)公眾號，坐在家里申報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，可以隨時隨地享受上門溫馨服務(wù)。

據(jù)了解，“故障申報”微信服務(wù)公眾號平臺主要有“服務(wù)”、“學(xué)習(xí)天地”、“個人資料”三大板塊。

“服務(wù)”板塊：推出“故障申報、聯(lián)系客服、賬號查詢”等多項便民服務(wù)功能，提供寬帶相關(guān)信息查詢和操作，包括寬帶使用問題的自動診斷、在線服務(wù)、自助報障、常見排障指引、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整通知。如果用戶不小心忘記了寬帶密碼，也可以查看賬號信息，享受密碼重置等服務(wù)。

“學(xué)習(xí)天地”板塊：用戶可了解網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)、電視、電話最新資訊、以及便民信息等。提供寬帶使用常見問題處理方法，包括：路由器排除故障、電腦系統(tǒng)故障、網(wǎng)頁打不開或速度慢排障指引等，還有寬帶使用建議、注意小事項等。

“我的”板塊：用戶通過“實名+電話”身份核驗，無需重復(fù)注冊，即可通辦公眾號平臺的所有民生服務(wù)事項。

據(jù)悉，下一步該公司將依據(jù)用戶需求，深入拓展微信服務(wù)公眾號便民服務(wù)功能，陸續(xù)推出更多更新的便民服務(wù)舉措，為礦區(qū)職工群眾提供更便捷的“指尖服務(wù)”。（趙博）