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“請問，我的宿舍燈泡壞了誰可以幫忙維修？”

“請問，我的電腦有問題了，誰可以幫忙看看？”

“請問，這是誰丟的鑰匙？”

10月8日，周末的一大早，雙龍煤業(yè) “微社區(qū)”里面就熱鬧起來了。

據(jù)悉，為了方便職工生活，提升服務(wù)質(zhì)量，雙龍煤業(yè)在職工宿舍、職工食堂、區(qū)隊(duì)室等開設(shè)了免費(fèi)wifi,在實(shí)現(xiàn)礦區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的基礎(chǔ)上，及時(shí)建立了工會(huì)服務(wù)微信群，成立“微社區(qū)”，吸納全礦職工加入“社區(qū)”，成為“居民”。

為維護(hù)好“微社區(qū)”的正常運(yùn)行，該礦設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，要求加入“居民”必須實(shí)行實(shí)名制，遵守管理規(guī)定，職工在微社區(qū)里可以提出問題，發(fā)布需求，請求幫助，嚴(yán)禁發(fā)布小廣告和不正當(dāng)言論，保證“社區(qū)”純凈。對職工提出的幫助請求，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)未解決的，礦工會(huì)協(xié)調(diào)幫助，直到職工滿意為止。服務(wù)完成后，職工對幫助者進(jìn)行“優(yōu)良中差”評價(jià)，對評價(jià)高、口碑好、數(shù)量多的職工，礦工會(huì)在年終優(yōu)先進(jìn)行推優(yōu)表彰。

“微社區(qū)”成立以來，成為了該礦職工交流的平臺(tái)和尋求幫助的窗口，解決了職工的困難，贏得了大家的信賴和好評，大家親切的把“微社區(qū)”稱為手機(jī)上的“職工之家”，在職工“微社區(qū)”里，日常的點(diǎn)滴困難只要提出來，很快就能得到較好地解決。（彭興倉）