信訪維穩(wěn)工作一頭連著企業(yè),一頭連著職工,是社情民意的“晴雨表”、干部作風的“試金石”。今年以來,二號煤礦積極規(guī)范信訪程序、編織工作網(wǎng)絡、化解問題矛盾、創(chuàng)新思路方法,踐行“一切為了職工”的發(fā)展思想,以誠待人、以情感人、以理服人,不斷推進信訪工作深入開展。
“用心”解難題、化矛盾。在排查上用心,堅持問題導向開展信訪工作。進行“全員家訪”,黨支部書記帶領家屬協(xié)管員定期到職工家中家訪,變被動為主動,對信訪苗頭就地化解。在接訪上用心,建立“領導接待日”制度,每月第二周周三為總經(jīng)理接待日,每月第三周周三為黨委書記接待日,強化黨政主要領導負總責、分管領導具體抓的信訪工作責任制,增強與廣大干部職工的聯(lián)系,用心聽取信訪訴求,強化責任、狠抓落實。辦理上用心,對群眾來信來電來訪信訪案件的處理,及時從政策和源頭上給予解答。
“用情”接地氣、聽民意。有感情才能有動力,有責任才能求實效。在信訪工作中,二號煤礦要求各級領導干部牢固樹立群眾觀念,對職工的訴求要設身處地、換位思考去分析,分析造成信訪的原因、癥結和根源,對合理訴求要用情去解決。實施“分管領導包隊”制度,班子成員定期到包保區(qū)隊走訪調(diào)研,深入一線,聽取職工意見,解決職工訴求。該礦每年就職工關心的子女入學問題進行集中處理。開通信訪短信平臺,傾聽職工群眾的聲音,暢通訴求反映渠道。堅持重心下沉、關口前移,夯實基層基礎,努力把矛盾糾紛消除在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
“用智”走新路、把好關。面對新形勢、新任務、新要求,信訪工作必須跳出老套路、打破舊框框,勇于走新路、用新招。該礦在思路上創(chuàng)新,定期開展信訪工作研判會,做好信訪形勢的研判,早發(fā)現(xiàn)早解決,避免矛盾轉(zhuǎn)化升級。積極落實領導干部接待日“掛牌接訪”“下訪約訪”等制度,將信訪工作由群眾上訪、守門待訪向領導下訪、主動探訪轉(zhuǎn)變,做到“事事有著落、件件有回音”。同時在平臺上創(chuàng)新,通過設立領導接待日、信訪短信平臺、信訪意見箱等,構建開放、動態(tài)、透明的“陽光信訪”模式,力求職工信訪“零盲區(qū)”。(張瑞晨)

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