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12月14日，在雙龍煤業(yè)機運隊班前會開始前，二班的職工人手一份家協(xié)會服務(wù)測評表，上面寫著一段暖意濃濃而又誠懇的話：親愛的礦工朋友們，為了提升我們工作水平，希望您基于自己的所見所感，對包扶您的家協(xié)成員做出評價，并對家協(xié)會提出意見。

測評內(nèi)容涉及家協(xié)會服務(wù)態(tài)度、幫教內(nèi)容、服務(wù)效果、總體評價和職工寄語，具體細(xì)節(jié)還涉及家協(xié)的職工素養(yǎng)、理論水平、服務(wù)技巧、敬業(yè)精神等方面，在場的機運隊隊長鄭存璽寫到：家協(xié)會的嫂子們是我們安插在職工家屬中的“眼線”，掌握職工信息豐富，對三違和不安全人員的幫教熱情周到，我們非常滿意，我給100分。

兩天前，該礦采掘聯(lián)隊職工李磊準(zhǔn)備上三班，妻子回銅川老家辦事，孩子在雙龍鎮(zhèn)上幼兒園，放學(xué)在家不放心，他想到了家協(xié)會群里有個“親情連連看”的項目，將求助信息單發(fā)送到群里，就有家協(xié)會安排解決。他抱著試試的心態(tài)發(fā)出信息，誰料，不一會功夫，滴滴的微信群頭像閃爍，家協(xié)會礦嫂潘麗紅就有了恢復(fù)：小李，求助單我領(lǐng)了，孩子我下班順道領(lǐng)回家，你安心下井上班，娃娃一定凍不著，餓不著。幾分鐘，一個求助單，問題解決了，李磊終于放下心來。在這個家協(xié)群里，每月的三違情況、職工動態(tài)、家庭難事、急事、煩心事，家協(xié)會時刻關(guān)注，視具體情況作出幫扶、教育、家訪等安排。

“看我為這事兒焦頭爛額，家協(xié)嫂子們真是及時雨，真沒想到這么快就解決了，要不然我上班還要操心娃娃，嫂子們就是給力?！崩罾谠谌豪锔屑さ馈！澳鞘牵覍ο筮€是家協(xié)礦嫂們給介紹的?！薄拔蚁眿D生病，掛吊瓶，還是家協(xié)會的嫂子送去了熱騰騰的飯菜?！薄凹覅f(xié)會礦嫂既能當(dāng)安全衛(wèi)士，還能當(dāng)紅娘，更能帶娃娃，真是十八般武藝樣樣精?！?/p>

“小李，這月礦上組織的風(fēng)險評估培訓(xùn)和應(yīng)急救援培訓(xùn)考試成績怎么樣，要是還拖區(qū)隊后退，我們家協(xié)會可要給你‘過堂’了？”家協(xié)會礦嫂李金梅隔空喊話?！皼]的說，98分?！崩罾谧院赖幕貜?fù)。群里你一言我一語，一時間熱鬧非凡……

據(jù)該礦女工主任杜蘭介紹，過去評價一名家協(xié)員的業(yè)務(wù)水平，基本上由主管部室和相關(guān)部室說了算，與日常安全生產(chǎn)管理工作契合度不夠緊密，家協(xié)會在安全生產(chǎn)中的第二道防線的巨大作用沒有完全釋放出來。

今年來，雙龍煤業(yè)家協(xié)會結(jié)合安全生產(chǎn)管理實際以及職工生活狀況，逐步完善了家訪制度、三違人員幫教管理制度、家協(xié)員崗位職責(zé)等規(guī)范化體系，開通了“親情連連看”、“愛在礦山”聯(lián)誼、文化慰問到井口等特色活動直通車。同時，為了全面掌握家協(xié)會的服務(wù)效果，該礦還在職工中開展了家協(xié)服務(wù)效果測評，這意味著家協(xié)會的工作滿意度、幫教效果、服務(wù)質(zhì)量由職工說了算。依托職工的測評反饋，家協(xié)會將進(jìn)一步推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化。

為了保證職工打分的原汁原味，該礦對職工打分采取不記名方式，分類統(tǒng)計、分項目落實。女工主任杜蘭說：職工對家協(xié)員的測評結(jié)果將作為家協(xié)整體工作測評的一個重要依據(jù)，并與金牌礦嫂、家協(xié)好幫手評選，家協(xié)成員的考核、錄取等掛鉤。

對于推出的這一舉措，除了職工拍手叫好外，不少家協(xié)員也表示贊同，在礦上干了2年家協(xié)工作的礦嫂劉婷說：“職工打分，壓力挺大，但這也是我們更好的服務(wù)職工，為職工解除后顧之憂的工作動力?！保ㄍ袅眨?/p>