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2016年8月17日 中國(guó)礦業(yè)報(bào)A5版

陜煤化黃陵礦業(yè)機(jī)電公司是生產(chǎn)服務(wù)單位，有職工245人，所覆蓋的業(yè)務(wù)包括機(jī)修機(jī)加工、供電、供水和信息化工作，是一個(gè)以制造業(yè)為主的技術(shù)密集型企業(yè)。特別是該公司所屬的機(jī)電總廠擔(dān)負(fù)著整個(gè)礦區(qū)綜采成套設(shè)備的維修工作，生產(chǎn)加工的托輥更是獲得煤安認(rèn)證。近年來(lái)，煤炭市場(chǎng)低位運(yùn)行成為行業(yè)常態(tài)，該公司又是怎樣以高質(zhì)量的維修和服務(wù)贏得用戶的青睞？

“2013年以來(lái)，受宏觀經(jīng)濟(jì)下行的影響，煤價(jià)持續(xù)下跌，公司生產(chǎn)單位的盈利能力降低，作為礦區(qū)的生產(chǎn)服務(wù)單位，我們?nèi)粘５倪\(yùn)營(yíng)也是舉步維艱，不僅費(fèi)用降低，而且業(yè)務(wù)量也在減少。在這樣的環(huán)境下，我們以‘弘揚(yáng)工匠精神，做精益求精的機(jī)電人’為抓手，不斷提升自身服務(wù)礦區(qū)的質(zhì)量和能力，持續(xù)提高各項(xiàng)工作的運(yùn)行水平。”陜煤化黃陵礦業(yè)機(jī)電公司經(jīng)理張代如是說(shuō)。

一個(gè)只有245人的礦山生產(chǎn)服務(wù)單位，是如何培育和踐行工匠精神的？近日，筆者在黃陵礦業(yè)機(jī)電公司一探究竟。

精益求精的維修

走進(jìn)黃陵礦業(yè)機(jī)電公司，“機(jī)修鑄精品，水電到分秒，信息搭平臺(tái)”十五個(gè)大字分外醒目。

“干工作要以絕對(duì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)確保產(chǎn)品的合格率，在崗位中要不斷總結(jié)優(yōu)化、提煉完善，不斷精心雕琢，追求完美和極致?！秉S陵礦業(yè)機(jī)電公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席王朝陽(yáng)說(shuō)，在日常工作中，職工堅(jiān)持“999”作業(yè)確認(rèn)模式，通過(guò)崗位前、中、后的9項(xiàng)確認(rèn)，不斷優(yōu)化工藝流程，細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一絲不茍的工作態(tài)度，確保維修設(shè)備零配件的質(zhì)量，同時(shí)對(duì)自身的產(chǎn)品采取嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)要求絕不交貨。

在日常大修工作中，一整套設(shè)備維修完好后，該公司都會(huì)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的審核和驗(yàn)收，大到設(shè)備外觀、性能，小到設(shè)備配件的尺寸大小，杜絕了職工在維修中的投機(jī)取巧心里和殘次品的出現(xiàn)。

不僅如此，該公司還建立了一套完整的設(shè)備維修跟蹤記錄，從設(shè)備入廠編號(hào)到零配件維修及試驗(yàn)都有詳細(xì)的記錄。用戶如在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，通過(guò)檢修記錄便能查到維修人。同時(shí)，對(duì)因個(gè)人原因造成設(shè)備運(yùn)行故障的，該公司將對(duì)維修人進(jìn)行處罰，對(duì)于高標(biāo)準(zhǔn)完成檢修工作的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2013年，該公司將精細(xì)、精準(zhǔn)、精確、精益、精美五項(xiàng)元素納入日常工作管理中，以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求職工日常作業(yè)，不斷提升崗位作業(yè)能力和質(zhì)量，達(dá)到無(wú)事不完美、無(wú)事不卓越的工匠氛圍。

該公司職工李軍東是一名車(chē)工技師，擅長(zhǎng)各類(lèi)精密零件的加工，他加工的零件誤差達(dá)到微米級(jí)，他的“滴水不漏”車(chē)工絕技展示更是把車(chē)工干到極致。

保養(yǎng)講求質(zhì)量和效率

在供給側(cè)改革的背景下，煤炭行業(yè)去產(chǎn)能在穩(wěn)步推進(jìn)，隨之而來(lái)的生產(chǎn)礦井縮減產(chǎn)量，設(shè)備維修次數(shù)也在不斷減少。作為礦區(qū)的生產(chǎn)服務(wù)單位也面臨著大修活量降低，大修費(fèi)用縮水的不爭(zhēng)事實(shí)，如何能在這樣的環(huán)境下謀求發(fā)展，確保企業(yè)“大盤(pán)子”穩(wěn)定？“煤價(jià)持續(xù)下跌，我們礦區(qū)周邊很多礦井逐步減少了外修量，對(duì)于礦區(qū)機(jī)電設(shè)備的維修大戶，一方面不利的外部環(huán)境刺激，另一方面，公司內(nèi)部的大修費(fèi)用降低，這些因素倒逼著我們必須要提高維修和后期保養(yǎng)質(zhì)量，切實(shí)提升服務(wù)效率和意識(shí)，只有自己的產(chǎn)品做到完美，加之高質(zhì)量的后續(xù)保養(yǎng)才能不斷贏得用戶認(rèn)可?！睆埓f(shuō)。

為了做好服務(wù)工作，在一整套綜采設(shè)備維修完直至用戶使用后，該公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量一直進(jìn)行緊密跟蹤，確保了后期保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

“切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，不斷精雕細(xì)琢，追求設(shè)備的極致完美。用戶用得放心、安心、省心，是我們一直以來(lái)的追求，只要一個(gè)電話，我們會(huì)實(shí)行上門(mén)維修服務(wù)。”黃陵礦業(yè)機(jī)電公司機(jī)電總廠黨支部書(shū)記王新民說(shuō)。據(jù)王新民介紹，機(jī)電公司一直堅(jiān)持用戶至上的工作理念，不僅從前期維修講求精益求精，更是在用戶后期的使用中確保了服務(wù)效率和質(zhì)量。

近年來(lái)，黃陵礦業(yè)機(jī)電公司堅(jiān)持設(shè)備使用“回訪”機(jī)制，定期組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)到用戶使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)設(shè)備在使用中的各項(xiàng)性能進(jìn)行詳細(xì)記錄和全過(guò)程監(jiān)測(cè)，不斷提升自身維修質(zhì)量和服務(wù)能力。

“工匠模式”團(tuán)隊(duì)化

高質(zhì)量的維修成果背后是頂尖的工匠團(tuán)隊(duì)，頂尖的工匠團(tuán)隊(duì)背后是企業(yè)的人性化機(jī)制。

“黃陵礦業(yè)‘十三五’規(guī)劃為礦區(qū)描繪出宏偉的藍(lán)圖，作為礦區(qū)的生產(chǎn)服務(wù)性單位，我們也步入公司高速發(fā)展的快車(chē)道，而隨著企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，高質(zhì)量的工匠團(tuán)隊(duì)需求日益強(qiáng)烈?！痹摴军h委書(shū)記黨建偉說(shuō)。

黃陵礦業(yè)機(jī)電公司堅(jiān)持人才培養(yǎng)向一線傾斜，建立起了“連鎖式”的人才培養(yǎng)機(jī)制，使青工逐步成長(zhǎng)為崗位上的行家里手。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司自成立至今，技師從最初的2人增加到8人。

“師帶徒的模式看似固定老套，可卻是行之有效，通過(guò)師傅跟蹤培訓(xùn)使工匠團(tuán)隊(duì)化，為公司發(fā)展注入不竭的動(dòng)力?！痹摴緳C(jī)修車(chē)間主任、陜煤化集團(tuán)首席技師李海清說(shuō)，他先后帶出的5名徒弟現(xiàn)在都成了崗位上的“大拿”。

截至目前，該公司“五小”發(fā)明140余項(xiàng)，科技創(chuàng)新160余項(xiàng)，申報(bào)國(guó)家專(zhuān)利15項(xiàng)，累計(jì)為企業(yè)節(jié)約資金近千萬(wàn)元。（曹川）