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生活服務(wù)分公司：創(chuàng)新管理顯成效

發(fā)布時間：2016-04-22 09:32:12 作者：張明敏

面臨當(dāng)前煤炭市場形勢，公寓管理中心主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，以降本增效，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，從管理創(chuàng)新作為突破口，進(jìn)一步提升公寓服務(wù)水平。

文明宿舍送花，凸顯人性化管理

為了給住宿職工創(chuàng)造整潔，文明，舒適，優(yōu)美的生活環(huán)境營造健康、積極、向上、和諧氛圍，公寓管理中心在創(chuàng)新管理上狠下功夫，推動宿舍文明建設(shè)，大力開展文明宿舍評比活動。每月評比出衛(wèi)生較好、房間物品擺放整齊、愛護(hù)房間設(shè)施以及遵守公寓管理制度的宿舍為文明宿舍，公寓免費(fèi)贈送花卉，并和住宿職工交流養(yǎng)花心得。鼓勵住宿職工愛護(hù)公共環(huán)境，充分激發(fā)了職工爭當(dāng)文明宿舍的積極性，使宿舍生活環(huán)境得到了極大的改善。

溫馨小紙條，提供便捷服務(wù)

公寓考慮到住戶上班忙、沒時間購買水電，送洗更換床品、衣物等需求，住宿職工可通過小紙條給服務(wù)員留言，服務(wù)人員打掃房間衛(wèi)生時看到留言，會第一時間幫其辦理。極大方便了住宿職工的需求。

微信平臺，架起溝通橋梁

為了給住宿職工提供更快的捷服務(wù)，公寓管理中心以每棟住宿樓為單位建立了微信平臺，向業(yè)主提供更人性化、科學(xué)化的服務(wù)方式。在每個公寓樓前張貼微信掃碼，讓出入的住宿職工通過微信掃碼就能輕松加入到本樓微信群。管理員每天早上準(zhǔn)時在微信群里發(fā)送當(dāng)天天氣情況，提醒住宿職工根據(jù)天氣變化及時增減衣服，雨天出門記的帶傘等溫馨提示，以及公寓管理動態(tài)通知。同時，住宿職工可以通過發(fā)微信的方式對房間設(shè)施進(jìn)行報修，和對公寓服務(wù)提出寶貴的建議和意見。微信平臺的建立一方面實(shí)現(xiàn)公寓管理中心無紙化辦公，節(jié)約了辦公費(fèi)用的開支；另一方面使公寓管理中心與住宿職工建立良好的溝通渠道，確保了服務(wù)的精準(zhǔn)性、快捷性。(張明敏）