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“喂，信息中心嗎，我家忽然上不了網(wǎng)了，提示報錯691…”“好的，請先打開寬帶連接，重新輸入賬號密碼…，另外，您還可以關(guān)注我們的微信便民服務(wù)平臺，可以查詢各種常見故障處理方法并且可以進(jìn)行故障申報…”。近日，信息中心啟用微信便民服務(wù)平臺，為廣大職工家屬提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。職工家屬可以通過服務(wù)平臺了解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全知識、技術(shù)知識，可進(jìn)行咨詢交流，也可通過服務(wù)平臺申報故障或投訴。

據(jù)機電公司經(jīng)理張代介紹說，“機電公司在深入推進(jìn)五精管理過程中，充分利用信息化手段，前期引進(jìn)二維碼技術(shù)進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)、供用電設(shè)備的運維管理，這次通過微信平臺為礦區(qū)職工家屬提供便捷的服務(wù)渠道，提升公司服務(wù)水平”。機電公司信息中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺主要服務(wù)礦區(qū)職工及其家屬，在平臺上，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、故障申報，也可以進(jìn)行投訴建議，信息中心將安排技術(shù)人員及時回復(fù)、解答、處理各類問題。另外，平臺將定期發(fā)布新型信息化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等知識，發(fā)布常見網(wǎng)絡(luò)詐騙、短信詐騙及其防詐騙方法措施，并及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、電話、電視、OA、一卡通、信息化平臺等方面的常見故障處理方法。（高艷東）