2015年4月28日 陜西工人報煤化專刊二版倒頭條
去年以來，黃陵礦業(yè)公司生活服務公司積極實施和加快推進企業(yè)生活后勤精細化管理工作，通過精細化過程管理全面提高管理水平，規(guī)范服務標準，提升員工整體素質，已成為該公司打造全煤系統(tǒng)后勤服務示范單位奮斗目標的重要舉措。
集思廣益出實招眾志成城謀發(fā)展
2014年10月，重新回歸的生活服務公司為加快與黃陵礦業(yè)企業(yè)文化的高度融合，緊緊圍繞黃陵礦業(yè)公司“打造‘四個示范’，實現(xiàn)綠色強企”這一主題，在原有精細化管理的基礎上，更加深入的開展“五精”崗位和現(xiàn)場的創(chuàng)建工作，不斷完善精細化管理體系。在推進“五精”崗位（現(xiàn)場）管理工作中，該生活公司集廣大職工智慧，確定了以“1256”建設架構和以“三點一線一全面”的總體工作思路?！?”即堅持一條主線——打造一流的后勤服務產(chǎn)業(yè)；2”為著力兩個抓手的后勤服務產(chǎn)業(yè)；2”為著力兩個抓手——即“五精”管理和“三基九力”團隊“建設；5”為打造五個品牌——即精細建設；“5”為打造五個品牌——即精細化后勤服務品牌、服務質量品牌、成本管理品牌、團隊建設品牌、創(chuàng)新創(chuàng)效品牌；“6”即通過五精管理展示安全服務、價值服務、綠色服務、創(chuàng)新服務、滿意服務、誠信服務“六個”服務的企業(yè)形象。
“三點一線一全面”工作思路交織融合、相互促進。三點：一是推試點，典型引領；二是找難點，檢漏補缺；三是突出亮點，創(chuàng)建特色。一線：全過程一條控制線，專業(yè)、專人、專責、專項資金打造“五精”管理。一全面：人、機、物、環(huán)全面治理、全面提升。
試點先行樹標桿循序漸進達目標
在具體做法上，該公司按照“試點先行、循序漸進、全面推進、亮點突出”的工作思路，分為三個層面，在全員中灌輸“五精”管理理念。在領導決策層，培育精確分析判斷能力和精益管理能力；在二級單位和各工作點，倡導精美環(huán)境質量，提高服務質量；在員工層，培育精益技術素質，精準操作技能。確定了中心小區(qū)物業(yè)辦、大學生公寓、運行車間、職工餐廳為五精崗位（現(xiàn)場）的創(chuàng)建示范點。以“5+5”崗位管理文化品牌和“五精”崗位、“五精”現(xiàn)場建設為抓手；以崗位自主管理為目標，持續(xù)優(yōu)化管理流程，激勵職工學習自覺、崗位自主、生活自信、人生自豪，使公司真正成為職工成長成才的校園、干事創(chuàng)業(yè)的樂園和幸福生活的家園。
在環(huán)境衛(wèi)生建設方面，通過現(xiàn)場宣傳教育活動及義務勞動等舉措，積極倡導職工和居民保護環(huán)境，宣傳營造“文明行為，內(nèi)外兼修”和“人過垃圾清”的環(huán)保理念。通過實施干部走動式管理，從管理和制度上加強環(huán)境衛(wèi)生的管控力度，形成了閉環(huán)式的環(huán)境衛(wèi)生管理的長效機制；開通了24小時后勤服務熱線；全面推行編碼、定置、標識、看板四項管理技術，實現(xiàn)了花壇草坪包片管理、物業(yè)服務看板管理、公共設施定置管理、道路通行和樓層信息的標識管理。通過實施精細化管理，為構建“綠色家園，幸福礦區(qū)”創(chuàng)造了良好的環(huán)境氛圍，提高了礦區(qū)職工家屬的滿意度和幸福指數(shù)。
職工公寓以為職工提供最優(yōu)質服務為宗旨，全面提升服務人員的整體素質，實現(xiàn)全員崗位描述和住戶信息“一口清”達標，打掃房間衛(wèi)生標準化操作，文明禮儀精美升華，全心全意為單身職工提供家一樣的溫馨服務。
運行車間熱交換站實現(xiàn)了編碼、定制、標識、看板四項管理技術應用，并執(zhí)行嚴格的菜單式交接班確認，確保各項設備運行正常無誤。通過崗位描述、設備工藝流程講述、設備技術參數(shù)“一口清”技能展示等，提高運行工的業(yè)務技能和規(guī)范化操作。
職工餐廳重在強化廚師團隊的業(yè)務技能和服務員的服務品質。嚴格過程控制，對食品、消防、衛(wèi)生等方面的安全達標，實施“六零六菜單”確認。落實崗位責任，真正實現(xiàn)崗位自主管理。
文化管理呈特色以人為本創(chuàng)業(yè)績
先進的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。打造全煤系統(tǒng)和諧示范社區(qū)，推行后勤服務精細化管理，建設具有鮮明特色和時代精神的先進企業(yè)文化，是生活服務公司后勤服務工作的重要舉措。該公司在日常管理及創(chuàng)建五精崗位（現(xiàn)場）過程中，在工作中堅持奉行“為職工家屬奉獻真情，讓服務品質創(chuàng)造效益?！钡钠髽I(yè)宗旨，切實踐行“以人為本，真誠服務”的管理理念和“說干就干，干就干好?！钡墓ぷ髯黠L等一套后勤服務文化理念。截止發(fā)稿時，崗位職工做到了張口能描述、動手有絕活、工作有創(chuàng)新、崗位有亮點。在爭做“五星員工”的評比活動中，掀起了比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍。
4月9日，在河北如開的全煤系統(tǒng)企業(yè)文化暨五精管理應用推廣課題會議上，黃陵礦業(yè)生活服務公司被命名為“全國煤炭工業(yè)企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位”。（張和平）
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