近日，物資集團(tuán)黃陵分公司在一次向一號(hào)煤礦供應(yīng)急需物資的過程中以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了對(duì)方的一致好評(píng)，“一舉三得”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅優(yōu)化延伸了服務(wù)流程，也開創(chuàng)了全新的服務(wù)模式。
2月20日，該公司駐一號(hào)煤礦供應(yīng)站接到綜采三隊(duì)臨時(shí)緊急計(jì)劃，井下生產(chǎn)急需200個(gè)浙江豐隆FDY400/50液控單項(xiàng)閥芯組件，為了盡快滿足礦井生產(chǎn)所需，提高更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，該公司立即組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員積極與廠家聯(lián)系，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，為一號(hào)煤礦綜采三隊(duì)爭(zhēng)取到免費(fèi)更換FDY400/50液控單向閥20套和免費(fèi)使用單項(xiàng)閥芯組件30個(gè)，解決了生產(chǎn)中的燃眉之急。同時(shí)，還協(xié)調(diào)安排廠家技術(shù)人員及時(shí)到礦開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)工作，為區(qū)隊(duì)修理工、區(qū)隊(duì)材料員培訓(xùn)閥芯故障組件處理等技術(shù)，解除產(chǎn)品在使用過程中的后顧之憂。同時(shí)該公司在廠家溝通、供應(yīng)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)過程中，每套組件節(jié)省370元為，為一號(hào)煤礦節(jié)約材料費(fèi)用一共累計(jì)37000元，為黃陵礦業(yè)公司降本增效做出貢獻(xiàn)。
該公司通過行之有效、高效迅捷的服務(wù)舉措，不僅提供了物資供應(yīng)領(lǐng)的域優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還為該公司安全生產(chǎn)確立了全新的服務(wù)發(fā)展思路和發(fā)展模式，切實(shí)提高了該公司服務(wù)的質(zhì)量水平和管理水平。（李保民 權(quán)春暉）
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