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一號煤礦：服務(wù)技能比武賽出優(yōu)質(zhì)服務(wù)

發(fā)布時間：2013-08-14 19:05:45

本網(wǎng)訊近日，一號煤礦職工餐廳開展了優(yōu)秀服務(wù)員評比活動。每月從42名服務(wù)員中評選出前10名作為當(dāng)月優(yōu)秀服務(wù)員，并開辟了優(yōu)秀服務(wù)員宣傳專欄，引導(dǎo)餐廳服務(wù)人員把為職工提供“微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”貫穿于工作的全過程。

職工餐廳每天堅(jiān)持“晨會制度”和“班前例會制度”，對工作進(jìn)行總結(jié)和布置、檢查員工儀容儀表、表揚(yáng)和激勵優(yōu)秀員工，努力做到天天規(guī)范、天天檢查、天天整合、天天改進(jìn)。此外，職工餐廳每月從儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、禮貌用語等方面對服務(wù)人員進(jìn)行兩次專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，做好餐廳服務(wù)工作。

同時，職工餐廳還開展了多個崗位、多種形式的“服務(wù)技能比武”活動，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果，帶動更多的員工爭當(dāng)優(yōu)秀、趕超優(yōu)秀。（李小艷）