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黃陵實(shí)業(yè)公司中心小區(qū)推行“三三制”規(guī)范后勤物業(yè)管理

發(fā)布時(shí)間：2013-04-10 17:47:54

本網(wǎng)訊為進(jìn)一步規(guī)范后勤物業(yè)管理，打造一支標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，黃陵實(shí)業(yè)公司中心小區(qū)在后勤企業(yè)文化建設(shè)中全面推行以實(shí)行三個(gè)結(jié)合、落實(shí)三項(xiàng)制度、建立三類記錄為內(nèi)容的“三三制”管理原則，確保了各項(xiàng)后勤服務(wù)工作的落實(shí)到位，為打造全煤系統(tǒng)后勤文明示范單位奠定了基礎(chǔ)。
　　一是實(shí)行三個(gè)結(jié)合。管理與服務(wù)、管事與管戶、屬地管理與分類管理相結(jié)合。實(shí)行劃片管理，對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容實(shí)行分類管理，認(rèn)真落實(shí)管戶責(zé)任，嚴(yán)格履行物業(yè)管理職責(zé)，為住戶提供上門服務(wù)、物業(yè)咨詢等多元化服務(wù)，第一時(shí)間內(nèi)幫助住戶解決實(shí)際困難。
　　二是落實(shí)三項(xiàng)制度。定期巡查制度，即要求物業(yè)管理員對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)用戶情況每月回訪抽查不少于2次，及時(shí)了解用戶需要；雙人上崗制度，即物業(yè)管理員入戶檢查不得少于2人；入戶調(diào)查制度，涉及費(fèi)用認(rèn)定等事項(xiàng)的，由經(jīng)辦人員與物業(yè)管理員一起入戶進(jìn)行。
　　三是建立三類記錄。管理范圍檢查記錄，即依據(jù)物業(yè)管理員管轄范圍，制定物業(yè)管理員工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，每天進(jìn)行考核記錄；住戶基本情況管理記錄，即物業(yè)管理員對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶的基本信息分戶建立檔案，做到管戶清、家底明；維修記錄即物業(yè)人員對(duì)各住戶的報(bào)修情況和處理結(jié)果每天進(jìn)行登記記錄。（趙龍梅）