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機(jī)電公司：踐行“四種經(jīng)營(yíng)理念”，激活高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能

發(fā)布時(shí)間：2025-10-23 15:57:59 作者：李浩

今年以來(lái)，機(jī)電公司錨定“四種經(jīng)營(yíng)理念”的核心導(dǎo)向，將“會(huì)省錢(qián)、能賺錢(qián)、服好務(wù)、懂市場(chǎng)”的四種經(jīng)營(yíng)理念貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全鏈條，打破傳統(tǒng)生產(chǎn)慣性，以客戶(hù)需求為牽引、以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)、以服務(wù)升級(jí)為支撐，推動(dòng)“四種經(jīng)營(yíng)理念”落地生根、開(kāi)花結(jié)果，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

崗位“摳細(xì)節(jié)”，降本見(jiàn)真章

“會(huì)省錢(qián)”的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化，優(yōu)化資源配置、提升價(jià)值空間的關(guān)鍵抓手。機(jī)電公司創(chuàng)新理念宣貫方式，將用“緊日子”過(guò)“好日子”的認(rèn)知融入檢修現(xiàn)場(chǎng)、班組會(huì)議，用通俗易懂的語(yǔ)言拆解“節(jié)約 = 創(chuàng)造價(jià)值”的邏輯，讓員工深刻理解每一分成本的節(jié)約，都是在為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)加分。

在機(jī)修車(chē)間，“節(jié)能降耗小組”以“全鏈降本”為目標(biāo)，將“精益化” 要求貫穿設(shè)備維修全流程。針對(duì)報(bào)廢減速機(jī)，團(tuán)隊(duì)不搞“一刀切”報(bào)廢，而是拆解篩選可復(fù)用的齒輪、軸承，經(jīng)專(zhuān)業(yè)清洗、檢測(cè)后重新入庫(kù)；舊電纜剝出的銅芯集中回收再加工，螺絲螺母按型號(hào)分類(lèi)歸檔循環(huán)使用；就連維修過(guò)程中產(chǎn)生的邊角料，也根據(jù)材質(zhì)分類(lèi)回收，實(shí)現(xiàn) “變廢為寶”。

各部門(mén)同步跟進(jìn)，把節(jié)約理念轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，技術(shù)部門(mén)成立“節(jié)約創(chuàng)效小組”，推行打印紙雙面使用、辦公筆只換筆芯、辦公用品按需領(lǐng)用的“微節(jié)約”舉措；綜合車(chē)間將 “過(guò)緊日子”理念融入設(shè)備全生命周期管理，為每臺(tái)設(shè)備建立“電子檔案”，精準(zhǔn)記錄運(yùn)行狀態(tài)、維保節(jié)點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)維保讓設(shè)備平均使用壽命延長(zhǎng)15%，間接降低設(shè)備購(gòu)置成本。

如今，“摳細(xì)節(jié)、算細(xì)賬”已成為全員自覺(jué)，從生產(chǎn)耗材到辦公開(kāi)支，每一處資源都得到最優(yōu)配置，都能發(fā)揮最大價(jià)值。

技術(shù)“破難題”，增效顯實(shí)效

“能賺錢(qián)” 的核心是精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求，用技術(shù)創(chuàng)新破解生產(chǎn)痛點(diǎn)，將“客戶(hù)導(dǎo)向” 轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)效成果。隨著智能化礦山建設(shè)提速，機(jī)電公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)跳出“就生產(chǎn)抓生產(chǎn)” 的慣性，以“市場(chǎng)需要什么、客戶(hù)迫切解決什么”為攻關(guān)方向，將“用賺錢(qián)”思維“去花錢(qián)” 深度融入項(xiàng)目研發(fā)。

針對(duì)礦區(qū)支架檢修中液壓泵站頻繁啟停導(dǎo)致的設(shè)備損耗大、能源浪費(fèi)嚴(yán)重等問(wèn)題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接礦井單位，反復(fù)調(diào)研生產(chǎn)場(chǎng)景中的實(shí)際痛點(diǎn)，明確 “高效、節(jié)能、可靠”的研發(fā)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)歷時(shí)三個(gè)月，走訪 3 家設(shè)備廠家、收集 20 余組現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、開(kāi)展 12 次方案迭代，成功自主研發(fā)智能供液系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵操作與參數(shù)實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)，不僅契合了礦井單位“降本增效”的核心訴求，更讓設(shè)備電機(jī)啟停次數(shù)減少 60%、卸載頻率降低 40%，日節(jié)電約 1200 度、節(jié)水 15 噸，年節(jié)約生產(chǎn)成本近 50 萬(wàn)元。

這一成果并非個(gè)例。去年以來(lái)，該公司聚焦客戶(hù)高頻需求與行業(yè)技術(shù)瓶頸，累計(jì)完成 18 項(xiàng)技術(shù)革新項(xiàng)目，針對(duì)托輥易損耗問(wèn)題，優(yōu)化材質(zhì)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，延長(zhǎng)使用壽命 30%；針對(duì)維修響應(yīng)慢問(wèn)題，研發(fā)便攜式檢修工具包，提升現(xiàn)場(chǎng)處置效率；這些創(chuàng)新均源于對(duì)客戶(hù)需求的精準(zhǔn)把握，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效價(jià)值 210 余萬(wàn)元，真正將“花錢(qián)思維”轉(zhuǎn)化為“市場(chǎng)思維”，用技術(shù)創(chuàng)新打通 “能賺錢(qián)” 的核心路徑。

服務(wù) “俯下身”，口碑鑄品牌

“用乙方思維做甲方”強(qiáng)調(diào)“服務(wù)是產(chǎn)品的延伸”，“服好務(wù)” 不僅是滿足客戶(hù)需求，更是挖掘潛在價(jià)值、筑牢客戶(hù)粘性的關(guān)鍵。機(jī)電公司樹(shù)立“乙方思維”，將 “客戶(hù)滿意” 作為服務(wù)的終極標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建覆蓋 “售前、售中、售后” 的全流程服務(wù)體系，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)的“金字招牌”。

在外部服務(wù)上，公司著力打造“五星級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和 “24 小時(shí)服務(wù)平臺(tái)”，確立“響應(yīng)零延遲、服務(wù)零盲區(qū)、質(zhì)量零缺陷”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)礦井單位機(jī)電設(shè)備突發(fā)故障，服務(wù)團(tuán)隊(duì)平均響應(yīng)時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)，夜間緊急維修實(shí)現(xiàn) “1 小時(shí)到場(chǎng)、4 小時(shí)處置”；成立技術(shù)骨干“服務(wù)小分隊(duì)”，圍繞高頻、疑難問(wèn)題開(kāi)展駐點(diǎn)式服務(wù)，手把手指導(dǎo)客戶(hù)操作維護(hù)，累計(jì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 40 余場(chǎng)，覆蓋員工 800 余人次。

此外，公司運(yùn)用數(shù)字技術(shù)拓展智慧化服務(wù)路徑，探索構(gòu)建“智慧運(yùn)維平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)托輥使用壽命預(yù)測(cè)、電力負(fù)荷波動(dòng)預(yù)警等功能，將 “響應(yīng)式服務(wù)” 升級(jí)為 “預(yù)防式保障”，讓客戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)。

在內(nèi)部服務(wù)上，公司同樣踐行“客戶(hù)導(dǎo)向”，滿足員工需求，凝聚發(fā)展合力。針對(duì)新員工入職適應(yīng)難題，推行“師帶徒”機(jī)制，由技術(shù)骨干一對(duì)一傳授技能、幫扶融入；為解決員工休息與業(yè)余生活需求，將閑置庫(kù)房改造為集健身、閱讀、休閑于一體的“職工活動(dòng)室”，配備臺(tái)球桌、乒乓球、書(shū)架、茶歇區(qū)等設(shè)施；建立員工意見(jiàn)反饋通道，及時(shí)響應(yīng)食堂改善、通勤優(yōu)化等訴求，讓員工歸屬感與滿意度持續(xù)提升。

懂市場(chǎng)強(qiáng)研判，優(yōu)布局提效能

“懂市場(chǎng)”是營(yíng)銷(xiāo)思維的核心能力，更是實(shí)現(xiàn)“以銷(xiāo)促產(chǎn)、以需定產(chǎn)”的前提。機(jī)電公司打破內(nèi)部封閉循環(huán)，建立與礦區(qū)主業(yè)、外部客戶(hù)的常態(tài)化對(duì)接機(jī)制，通過(guò)客戶(hù)回訪、案例追蹤、數(shù)據(jù)分析等方式，動(dòng)態(tài)掌握設(shè)備使用趨勢(shì)、耗材替代需求和區(qū)域市場(chǎng)容量，為產(chǎn)能布局與資源配置提供科學(xué)依據(jù)。

在產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化上，公司摒棄 “低質(zhì)重復(fù)、多頭投入” 的浪費(fèi)現(xiàn)象，將人力、設(shè)備、技術(shù)向高附加值、高頻次需求的產(chǎn)品與服務(wù)集中，重點(diǎn)強(qiáng)化供電、供水、信息、維修四大主業(yè)的核心產(chǎn)能，針對(duì)小批量、多品類(lèi)的定制化需求，設(shè)立 “柔性機(jī)臺(tái)”與“預(yù)留工位”，推行 “訂單池 + 彈性產(chǎn)能” 制度，讓生產(chǎn)計(jì)劃更貼近市場(chǎng)節(jié)奏。

在產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)上，公司推動(dòng)“制造思維”向“應(yīng)用思維”轉(zhuǎn)變。圍繞客戶(hù)“使用便捷、易于維護(hù)”的核心訴求，對(duì)自救裝置、電纜接頭等系列產(chǎn)品進(jìn)行場(chǎng)景化優(yōu)化。

從車(chē)間的精益降本到技術(shù)的創(chuàng)新創(chuàng)效，從市場(chǎng)的精準(zhǔn)研判到服務(wù)的全鏈升級(jí)，機(jī)電公司以“四種經(jīng)營(yíng)理念”為載體，將繼續(xù)深化理念實(shí)踐，在“會(huì)過(guò)、善過(guò)、過(guò)好”的發(fā)展道路上，持續(xù)激活創(chuàng)新活力、凝聚發(fā)展合力，以更優(yōu)的產(chǎn)品、更快的響應(yīng)、更好的服務(wù)，書(shū)寫(xiě)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。