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堅(jiān)持守正創(chuàng)新方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)

礦業(yè)賓館總經(jīng)理 吳渭濤

必須堅(jiān)持守正創(chuàng)新。我們從事的是前無(wú)古人的偉大事業(yè)，守正才能不迷失方向、不犯顛覆性錯(cuò)誤，創(chuàng)新才能把握時(shí)代、引領(lǐng)時(shí)代。

——《高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而團(tuán)結(jié)奮斗》第二部分（2022年10月16日），《習(xí)近平著作選讀》第一卷，人民出版社，第16頁(yè)、第17頁(yè)

惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。守正創(chuàng)新，是方法論也是辯證法，閃耀著馬克思主義中國(guó)化時(shí)代化的真理光芒。守正是創(chuàng)新的基礎(chǔ)與前提，創(chuàng)新是守正的發(fā)展與提升。只有堅(jiān)持改革創(chuàng)新，方能開(kāi)辟礦業(yè)賓館發(fā)展新領(lǐng)域新賽道。通過(guò)近期的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)礦業(yè)賓館創(chuàng)新管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也使我對(duì)未來(lái)賓館發(fā)展有了更多的思考。

作為礦業(yè)公司窗口形象的接待服務(wù)單位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)礦業(yè)賓館人不變的初心和使命。近年來(lái)，酒店行業(yè)受到疫情嚴(yán)重沖擊，礦業(yè)賓館爬坡過(guò)坎、創(chuàng)新求進(jìn)，深入推進(jìn)安全發(fā)展、精優(yōu)服務(wù)、智慧建設(shè)、改革發(fā)展，以實(shí)干耕耘當(dāng)下，在困難中奮起，在創(chuàng)新中前行，全面推進(jìn)礦業(yè)賓館高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階?？茖W(xué)研判，精準(zhǔn)定位。在礦業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，礦業(yè)賓館立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，以“實(shí)文化”為引領(lǐng)，勤于思考、敏于觀察、勇于創(chuàng)新，深化“四個(gè)不讓”服務(wù)理念，做到“三個(gè)凡是”，突出品牌建設(shè)，厚植“以企為家”企業(yè)文化，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象，努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。求實(shí)求新，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。服務(wù)就是形象，就是品牌，是賓館的安身立命之本。一是升級(jí)硬件設(shè)施，做到“三個(gè)凡是”。翻新改造客房、餐廳、會(huì)議室、電子屏等硬件設(shè)施，賓館舊貌換新顏；推行微笑服務(wù)，增設(shè)旅游導(dǎo)航、養(yǎng)生湯、暖手寶等溫馨服務(wù)，融“心”融“情”于服務(wù)，做到“三個(gè)凡是”（做到凡是客人看到的必須是整潔美觀衛(wèi)生的，凡是提供給客人使用的必須是安全有效可靠的，凡是客人享受到的服務(wù)必須是熱情禮貌周到的），確?！叭巳恕r(shí)時(shí)、事事、處處”服務(wù)到位，外塑良好形象；二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。聯(lián)合地方政府組織接待服務(wù)、茶藝等禮儀培訓(xùn)，常態(tài)化開(kāi)展“每周一課”培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，全面提升職工綜合素養(yǎng)；積極搭建平臺(tái)，與煤電實(shí)業(yè)聯(lián)合舉辦技能比武，達(dá)到同提升相互交流共進(jìn)步的目標(biāo)，展現(xiàn)“后勤”力量；三是創(chuàng)新工作思路，加快智慧建設(shè)。借著礦業(yè)公司“智慧礦井 智慧礦山”建設(shè)的東風(fēng)，賓館順勢(shì)而為，推出“賓小兵”和“賓小美”IP形象、“明廚亮灶”工程、有意見(jiàn)“碼”上說(shuō)、微小住等創(chuàng)新項(xiàng)目；利用科技賦能大堂、餐廳等場(chǎng)景，機(jī)器人引導(dǎo)、送餐、云服務(wù)等多元化增值服務(wù)脫穎而出；布控智慧安防系統(tǒng)，圍繞“人、財(cái)、物、事、客”，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端智能管控及大數(shù)據(jù)管理，促進(jìn)接待服務(wù)及監(jiān)督管理更加規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化。效果顯著，成果斐然。從實(shí)際出發(fā)，將地方特色、企業(yè)亮點(diǎn)工程及文化底蘊(yùn)有機(jī)融合，應(yīng)用到接待工作的方方面面，使接待工作始終與公司發(fā)展同頻共振。在接待方面，做到來(lái)有迎聲，答有笑聲，走有送聲，辦事結(jié)果有回聲的“四聲”服務(wù)；在餐飲方面，積極探索挖掘特色菜，在此基礎(chǔ)上結(jié)合賓客需求積極引入其他地方特色菜，形成特色與來(lái)賓需求相輔相成；在住宿方面，積極推進(jìn)“管家式”服務(wù)，結(jié)合賓客習(xí)慣特點(diǎn)，制定個(gè)性化接待服務(wù)方案，推出夜床服務(wù)、暖心便條等貼心服務(wù)，為賓客積極提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，圓滿完成全國(guó)煤炭智能化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)等各類高規(guī)格大中型接待，受到四海賓客一致好評(píng)，被當(dāng)?shù)卣谟琛白蠲谰频辍睒s譽(yù)稱號(hào)。

唯變所適，革故鼎新，生機(jī)盎然。礦業(yè)賓館將把握“守正創(chuàng)新”的深刻內(nèi)涵，積跬步以至千里，追風(fēng)馳騁，在向上、向好、向著高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)健前行，為黃陵礦業(yè)打造千億級(jí)龍頭企業(yè)貢獻(xiàn)賓館力量！

知行合一 拼搏實(shí)干

聚力打造一流應(yīng)急救援隊(duì)伍

應(yīng)急救援中心主任 劉凱

溫室里長(zhǎng)不出參天大樹(shù)，懈怠者干不成宏圖偉業(yè)。廣大黨員、干部要在經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面中長(zhǎng)才干、壯筋骨，練就擔(dān)當(dāng)作為的硬脊梁、鐵肩膀、真本事，敢字為先、干字當(dāng)頭，勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為，在有效應(yīng)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、抵御重大風(fēng)險(xiǎn)、克服重大阻力、解決重大矛盾中沖鋒在前、建功立業(yè)。

——《不忘初心、牢記使命》（2020年1月8日）《習(xí)近平著作選讀》第二卷，人民出版社，第303頁(yè)

學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，我通過(guò)參加黨組織舉辦的“專題讀書(shū)班”、理論研討、個(gè)人自學(xué)等方式，對(duì)主題教育中明確規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了原文學(xué)習(xí)，在思想碰撞中提升了理論學(xué)習(xí)深度，同時(shí)注重一個(gè)“實(shí)”字，用黨的創(chuàng)新理論研究新情況、解決新問(wèn)題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，真理的味道是甜的，收獲是沉甸甸的。

“溫室里長(zhǎng)不出參天大樹(shù)，懈怠者干不成宏圖偉業(yè)……”這是習(xí)近平總書(shū)記在“不忘初心、牢記使命”主題教育總結(jié)大會(huì)上的講話中的一段內(nèi)容。作為一名基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要時(shí)刻保持逢山開(kāi)路、遇水架橋的勇氣和擔(dān)當(dāng)，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為做好本職工作、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。

堅(jiān)持做事謀為先，樹(shù)立勇立潮頭的前瞻思維。學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，提升思維能力歸根結(jié)底要通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，只有增強(qiáng)工作科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才能牢牢把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)。一是要客觀分析和正確研判發(fā)展大勢(shì)，認(rèn)清形勢(shì)、把握機(jī)遇、乘勢(shì)而為。打破思維定式，轉(zhuǎn)變思想觀念，從實(shí)際出發(fā)謀劃工作，使提出的點(diǎn)子、政策、方案符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，以創(chuàng)造性工作把各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。作為一名應(yīng)急救援工作者，要以創(chuàng)新挖潛為引領(lǐng)，積極探索智慧救援，立足人員素質(zhì)提升，提高隊(duì)伍應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力。二是要堅(jiān)持“吾日三省吾身”，對(duì)照要求找差距，不斷校正自己的思想和行為。要善于從復(fù)雜問(wèn)題中把握事物的規(guī)律性、從苗頭問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)事物的趨勢(shì)性、從偶然問(wèn)題中認(rèn)識(shí)事物的必然性。立足本職工作，聚焦一流應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)做法，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，創(chuàng)新性開(kāi)展工作，提升工作效能。

堅(jiān)持干事實(shí)為要，涵養(yǎng)腳踏實(shí)地的優(yōu)良品格。“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！蹦_踏實(shí)地的行事態(tài)度是做好一切工作的基石。一是要立足實(shí)際，切實(shí)擔(dān)當(dāng)作為。堅(jiān)持“一切面向?qū)崙?zhàn)、一切為了實(shí)戰(zhàn)”，以應(yīng)急救援任務(wù)需求為抓手，系統(tǒng)謀劃、合理布局，著力打造高效化、專業(yè)化、模塊化應(yīng)急救援隊(duì)伍。同時(shí)深入查找應(yīng)急管理中存在的問(wèn)題和短板，促進(jìn)應(yīng)急管理各項(xiàng)制度措施落實(shí)到位，提升專兼職救護(hù)指戰(zhàn)員和消防從業(yè)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，夯實(shí)應(yīng)急救援管理基礎(chǔ)。二是要苦練內(nèi)功，提升個(gè)人綜合素養(yǎng)。繩短不能汲深井，淺水難以負(fù)大舟。要開(kāi)展好本職工作，對(duì)個(gè)人的能力要求就越高。要積極適應(yīng)新形勢(shì)下應(yīng)急救援工作的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合本單位實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，將有用、管用的實(shí)招轉(zhuǎn)化應(yīng)用到工作實(shí)踐中，提升個(gè)人綜合能力；同時(shí)，加強(qiáng)與隊(duì)伍之間橫向聯(lián)系和縱向拓展的協(xié)同配合，做好與上級(jí)部門間的縱向拓展和協(xié)調(diào)溝通，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)工作閉環(huán)管理，切實(shí)提高工作的判斷力、執(zhí)行力和落實(shí)力。

堅(jiān)持遇事迎難上，錘煉堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)意志。越是艱難越向前，向最難之處攻堅(jiān)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，啃最難啃的骨頭。一是在經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面中長(zhǎng)才干、壯筋骨。長(zhǎng)征路上一往無(wú)前的堅(jiān)韌不拔，抗戰(zhàn)時(shí)期無(wú)所畏懼的赴湯蹈火，改革年代不斷探索的百折不撓……作為新時(shí)代的基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要緊跟時(shí)代的步伐，掙脫“舒適圈”，以不懼困苦的斗爭(zhēng)精神投身到工作中去，要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，搶占先機(jī)，加快隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是在風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)中尋突破、促發(fā)展。面對(duì)挫折時(shí)，我們既要有斗爭(zhēng)到底的魄力，也要有肩負(fù)責(zé)任的果敢。要當(dāng)好表率，全力做好輻射帶動(dòng)作用，形成以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合、示范帶動(dòng)、整體推進(jìn)的創(chuàng)建格局，激活隊(duì)伍內(nèi)生動(dòng)力。在實(shí)際工作中要以應(yīng)急演練為抓手，做好各類應(yīng)急預(yù)案銜接融通，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，細(xì)化實(shí)戰(zhàn)性科目訓(xùn)練內(nèi)容，持續(xù)推進(jìn)“雙盲”演練，在實(shí)戰(zhàn)模擬中檢驗(yàn)救援機(jī)制，提升隊(duì)伍事故應(yīng)急處置能力和聯(lián)合作戰(zhàn)能力。

路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)形勢(shì)和艱巨的發(fā)展任務(wù)，我將深刻領(lǐng)悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的實(shí)踐觀點(diǎn)、科學(xué)方法，進(jìn)一步明確奮斗目標(biāo)、堅(jiān)定發(fā)展信心，拿出逢山開(kāi)路的沖勁、闖勁、拼勁和干勁，全力組織開(kāi)展好各項(xiàng)工作，聚力打造一流應(yīng)急救援隊(duì)伍。