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煤電實(shí)業(yè)公司雷嬌散文——我說(shuō)物業(yè)收費(fèi)崗二三事

發(fā)布時(shí)間：2019-07-05 12:04:06 作者：雷嬌

“曾想仗劍走天涯，看一看世界繁華”，年少輕狂時(shí)的她也曾有過(guò)“不平凡”的夢(mèng)想，然而，走上工作崗位后才漸漸明白“不平凡”的人生其實(shí)恰恰就植根于對(duì)平凡工作的熱愛(ài)。

我是一名物業(yè)收費(fèi)員，名叫雷雨。在很多人的眼中，物業(yè)收費(fèi)員崗是一個(gè)既簡(jiǎn)單而又枯燥的工作，每天都在重復(fù)著同樣的工作、同樣的流程。每天面對(duì)的是你來(lái)我往、熙熙攘攘的小區(qū)住戶(hù)。

說(shuō)實(shí)話，我剛開(kāi)始到收費(fèi)崗時(shí)，還是有些不適應(yīng)，經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些住戶(hù)的不理解、不配合，有時(shí)會(huì)讓我覺(jué)得無(wú)所適從，甚至有想放棄的沖動(dòng)，冷靜一想還是堅(jiān)持下來(lái)了。記得有一次在收物業(yè)費(fèi)中碰到一位無(wú)理取鬧的住戶(hù)，說(shuō)我們的物業(yè)費(fèi)收取不合理為由拒絕繳費(fèi)，嘴里還不停的嚷嚷著。面對(duì)滿(mǎn)臉不高興的住戶(hù)，我始終面帶微笑以誠(chéng)懇、耐心的態(tài)度解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了住戶(hù)，并愉快的全額繳納了物業(yè)費(fèi)，臨走時(shí)還一再地表示歉意。

時(shí)間一天一天的過(guò)去了，久而久之經(jīng)歷的多了，我從中感受到了其中的快樂(lè)、感動(dòng)、和理解。記得有一次一位居住在3號(hào)樓的王阿姨，以前都是子女在家的時(shí)候，幫助老人買(mǎi)電，這一次，在外地工作的子女好久沒(méi)有回家，為防止家中突然斷電，老人才親自來(lái)買(mǎi)電，可沒(méi)想到，當(dāng)按照程序?qū)㈦娍ú迦胱x卡器的時(shí)候，電腦顯示上次購(gòu)電未插入，不允許購(gòu)電，看著老人一臉茫然的樣子，我急忙對(duì)王阿姨解釋說(shuō)，您的電卡里還有電，我和您一塊去您家里幫您把電充入電表。然后告訴王阿姨，以后再需買(mǎi)水電時(shí)給我打個(gè)電話，我會(huì)上門(mén)給您辦理，這樣，您就不用這么麻煩了。王阿姨拉著我的手，不停地致謝:“姑娘，你們的服務(wù)態(tài)度真好，住在咱們小區(qū)真是幸福??！”

實(shí)際上在這樣的平凡崗位上工作，不需要什么豪言壯語(yǔ)，只需要默默地堅(jiān)守和一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心。（作者單位：煤電實(shí)業(yè)）