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臨近網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙十一”不到一周時間！摩拳擦掌準(zhǔn)備和全國人民拼手速的你還在為寬帶網(wǎng)絡(luò)卡頓掉線的問題而煩惱嗎？這種情況下你還怎么買買買？！別急！我們機(jī)電公司信息中心來幫忙，解決您的網(wǎng)絡(luò)故障問題，為您“雙十一”盡情狂歡掃清障礙！

近年來，隨著礦區(qū)不斷發(fā)展壯大，職工生活日益富足，業(yè)余生活需求多元化，對寬帶運行質(zhì)量和要求逐步提高，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張速度空前，從最初的300多戶暴增至近6000戶，隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷擴(kuò)容，網(wǎng)絡(luò)故障與日俱增，由于用戶誤操作等多方面原因造成網(wǎng)絡(luò)中斷，家寬網(wǎng)管平臺中不斷出現(xiàn)大量的告警，造成用戶對網(wǎng)絡(luò)滿意度逐步下降。如何提升寬帶故障處理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效率，提升用戶滿意度，先于用戶發(fā)現(xiàn)寬帶故障問題，化被動為主動呢？

該公司信息中心運維技術(shù)人員從設(shè)備告警特征入手，通過大數(shù)據(jù)建模，提出了光路質(zhì)差判斷算法，實現(xiàn)了先于用戶申報故障，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)隱性故障，有效解決了寬帶運維的困惑與痛點。同時科學(xué)規(guī)劃礦區(qū)帶寬線路分布，將單一的300兆電信帶寬升級成兩條2000兆電信寬帶，加之引進(jìn)的1000兆移動帶寬，最終形成多條線路共運行的特點，為網(wǎng)路安全運行上了“雙保險”，不僅整體提升了網(wǎng)絡(luò)運行速度，而且有效的防止了因外力因素影響造成礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)中斷的現(xiàn)象，確保了礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)運行的可靠性。

“有了精細(xì)、準(zhǔn)確、具體的運維手段，家庭寬帶故障發(fā)生點的定位準(zhǔn)確率達(dá)到95%，故障處理時間從1小時降低至30分鐘，工作效率不僅較以往提高一倍！而且網(wǎng)路運行速度得到大幅提升。經(jīng)過我們的不懈努力，為廣大職工家屬提供一個性能可靠，運行速度超前的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。”該公司信息中心主任郝東東說。（趙博 張輝）