2018年10月29日,生產(chǎn)服務(wù)分公司綜合部的門被輕輕推開, "你好,我要去西安辦事,現(xiàn)在要蓋公司章子。"被問到的劉丹馬上站起來說:"您先進(jìn)來!"接過業(yè)務(wù)單,劉丹仔細(xì)看了單子后說:"要走印章流程。但請(qǐng)放心,我引著你直到辦完!"栗保軍一口氣輕輕呼出來,連聲謝謝。
10月26日,生產(chǎn)分公司機(jī)關(guān)人員政治學(xué)習(xí)會(huì)上,分公司主要領(lǐng)導(dǎo)宣布在機(jī)關(guān)部室開展"首問責(zé)任制,限時(shí)辦結(jié)制"落實(shí)行動(dòng),要求來電來訪人員辦理有關(guān)業(yè)務(wù)或咨詢有關(guān)問題時(shí),所詢問的第一位分公司機(jī)關(guān)工作人員自動(dòng)成為首問責(zé)任人,負(fù)有解答、辦理或聯(lián)系并引導(dǎo)職工到相關(guān)業(yè)務(wù)部門不可推卸的責(zé)任,做到有問必答、有疑必釋;同時(shí)要求,公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬部門和職工進(jìn)行工作督辦的事項(xiàng)須限時(shí)完成。會(huì)后,公司各區(qū)隊(duì)在班前會(huì)上組織學(xué)習(xí)了這一決定。隨后,機(jī)關(guān)部室行動(dòng)起來,轉(zhuǎn)變思想觀念主動(dòng)迎接,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)姿態(tài)辦理引路,熱情接待職工來電來訪,盡可能讓職工高興而來滿意而歸。同時(shí),大門處擺上信箱,公司群里公布舉報(bào)電話,公示欄里貼出通告,落實(shí)首問責(zé)任制,限時(shí)辦結(jié)制。
"機(jī)關(guān)變了!我專門早早地來,原還擔(dān)心一天都辦不完。沒想到現(xiàn)在在公司辦事情這么省事兒,在劉丹的幫助下,轉(zhuǎn)變了辦事方式,蓋了一個(gè)部門的章子就辦完了,看來趕上今天開車去雙龍送料都沒問題,謝謝,謝謝!"臨走的時(shí)候栗保軍高興地說。(侯慶權(quán))

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