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“我認為，采煤機頂護板不自鎖是因為單向鎖進液管接錯了?！?7月19日上午，在二號煤礦414工作面現(xiàn)場，機電公司機修車間主任李海青向二號煤礦綜采隊工作人員講解著采煤機故障原因。

為了提升服務質量，保證礦井大修設備正常運行。機電公司于今年5月份開展了機電設備維修質量回訪活動。該公司選拔技術骨干成立了質量回訪小組，定期對機電公司承修的各礦井機電設備進行現(xiàn)場巡檢，有效解決設備存在的問題和潛在問題，更好的為礦井生產保駕護航。

為了確保質量回訪活動落到實處，該公司對標“三一重工”售后服務模式，提出了“全程跟蹤，更快捷、更可靠、更滿意” 的服務標準，將質量回訪從設備出廠驗收、入井安裝、調試運行、正常生產四個環(huán)節(jié)進行分步回訪，對所維修的設備進行全過程跟蹤服務，確保發(fā)生設備故障技術人員1小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題。

在質量回訪活動中，該公司通過定期電話回訪及時掌握設備情況；在現(xiàn)場巡檢回訪中將查找的問題及時與設備操作人員就現(xiàn)場故障進行分析；結合回訪情況建立設備維修檔案，為客戶提供準確詳實的技術方案。同時結合回訪中存在的問題，及時查找與分析自身在維修工作中存在的不足，從而強化質量管理，改進與提升自身技術能力。

截止目前，該公司已回訪承修綜采設備2套，解決礦井設備故障12起，并根據回訪情況建立綜采設備大修電子檔案2套，改進自身維修技術4項。（楊鵬）