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“起拍價600元，競拍5萬噸，最低價606元，最高價620元，平均價610元，在原有售價基礎(chǔ)上再次上漲20元?！?1月27日，在西煤交易網(wǎng)上，雙龍煤業(yè)以5萬噸全拍的優(yōu)勢再次為煤炭銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

近日來，煤炭市場呈現(xiàn)低迷態(tài)勢，該礦狠抓現(xiàn)場管理，強(qiáng)化落實(shí)各級職責(zé)，努力提高服務(wù)水平，煤炭售價持續(xù)上漲，煤質(zhì)管理換來了真金白銀。

出實(shí)招 煤質(zhì)“節(jié)節(jié)高”

“7月煤炭平均發(fā)熱量5547大卡、8月5685大卡、9月5699大卡、10月5694大卡、11月5807大卡，截止11月底，煤質(zhì)提升產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益2078萬元?！币唤M數(shù)據(jù)，能有力證明該礦抓煤質(zhì)所取得的成績。

三季度以來，該礦堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念，將煤質(zhì)管控貫穿于生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)热^程。在采煤工作面，根據(jù)煤層走向確定回采方式，回采過程中嚴(yán)格控制采高；巷道掘進(jìn)中，嚴(yán)格落實(shí)分掘、分裝、分運(yùn)等措施，扎實(shí)做好日常排矸管理；在運(yùn)輸系統(tǒng)沿途設(shè)置垃圾箱，嚴(yán)禁雜物、垃圾上皮帶；嚴(yán)抓日常起底、擴(kuò)幫、挑頂、打鉆等作業(yè)現(xiàn)場管理，實(shí)行矸渣裝袋集中管理；裝車前，要求運(yùn)輸車輛及時清理雜物，嚴(yán)禁混入煤中，實(shí)現(xiàn)了由“過程控制”到“結(jié)果控制”。

“質(zhì)量是企業(yè)的生命線，提高煤質(zhì)就是提高市場競爭力，在煤質(zhì)管控上，要堅(jiān)決做到全流程、全覆蓋?！碧峒懊嘿|(zhì)，該礦經(jīng)理仲照海表示，要堅(jiān)持抓好煤質(zhì)，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，用質(zhì)量贏得客戶、贏得市場。

從上到下“一股勁”

“上周煤炭發(fā)熱量5763大卡，煤質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化檢查中存在問題2條，分別是機(jī)電部未及時填寫煤質(zhì)隱患記錄臺賬、掘進(jìn)隊(duì)夜班排矸情況未向礦調(diào)度室匯報，處罰機(jī)電部1000元，當(dāng)月績效考核扣1分；處罰掘進(jìn)隊(duì)2000元?！泵恐苤芤唬摰V調(diào)度例會上會有這樣一項(xiàng)針對煤質(zhì)的專項(xiàng)通報。

據(jù)悉，8月初，該礦全面梳理了煤質(zhì)管理相關(guān)制度和辦法，集合實(shí)際情況，重新修訂下發(fā)《煤質(zhì)管理制度》，成立了以書記、經(jīng)理為組長，相關(guān)部室和區(qū)隊(duì)為成員的煤質(zhì)管理機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)職責(zé)，制定了保證措施、井下作業(yè)煤質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案和考核細(xì)則。在日常執(zhí)行中，通過試行“日通報、周預(yù)警、旬考核、月匯總”的制度，每日根據(jù)煤質(zhì)變動情況，及時匯報礦領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整確定方案；在現(xiàn)場管理上，采取地測部預(yù)報煤質(zhì)、生產(chǎn)部制定措施及工藝、安監(jiān)部現(xiàn)場監(jiān)督、機(jī)電部和通風(fēng)部控制水分、各區(qū)隊(duì)齊參與的全過程動態(tài)管控體系，營造了齊抓共管的良好氛圍。

同時，為了轉(zhuǎn)變思想，凝聚共識，在前期，該礦各區(qū)隊(duì)從職工思想入手，采取算賬、激勵等多種方式和有效手段，努力轉(zhuǎn)變職工“只求產(chǎn)量不求質(zhì)量”的舊思想，幫助職工認(rèn)識到提高煤質(zhì)的重要性和必要性，形成了人人重視、處處把關(guān)的嶄新局面。

“走心”服務(wù) 喜笑顏開排“長龍”

“司機(jī)師傅，您辛苦了！”“司機(jī)師傅，祝您一路平安！”“司機(jī)師傅，我們提供有免費(fèi)的熱水、泡面，您需要嗎？”

“為你們的服務(wù)點(diǎn)贊，我要拍照發(fā)到朋友圈里去，讓大家都來這里拉煤！”這是12月3日上午在該礦銷售部門前上演的溫馨一幕。

近日來，該礦在狠抓煤質(zhì)的同時，注重提升服務(wù)水平，開展“微笑在窗口”活動，規(guī)范禮貌用語，為運(yùn)煤司機(jī)送熱水、茶水，在飯點(diǎn)免費(fèi)提供泡面等，通過打好“服務(wù)牌”，讓運(yùn)煤車司機(jī)感受“家”的溫暖，努力用服務(wù)贏得口碑和市場。

站在該礦煤場，一眼望去，金色的陽光下拉煤車輛排成長龍，工作人員有條不紊地引導(dǎo)、面帶微笑的服務(wù)、熟練的開票、遞票……這一切與煤倉上“打造全國百萬噸級現(xiàn)代化礦井新標(biāo)桿”的發(fā)展愿景相互映襯，構(gòu)成了一幅雙龍高質(zhì)量發(fā)展的新畫卷。（范哲 王濤 馮莉）