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鐵運(yùn)公司:“聽(tīng)說(shuō)讀寫煉”提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力

發(fā)布時(shí)間:2014-05-28 09:46:50 作者:孟雅怡

本網(wǎng)訊  為了切實(shí)把黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合,引導(dǎo)干部職工將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的正能量,鐵運(yùn)公司人力資源部根據(jù)公司總體安排,及時(shí)制訂了切合自身實(shí)際的自選動(dòng)作--聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、煉,不斷提升服務(wù)基層的工作能力,為實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)輸目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

“聽(tīng)”,零距離聆聽(tīng),讓干部更加了解基層。采取“走出去”的方式,深入基層了解職工在工作中存在的實(shí)際問(wèn)題和疑惑,幫助解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。

“說(shuō)”,大家說(shuō) ,每周一例會(huì)上,大家輪流將過(guò)去一周的工作完成情況及本周工作重點(diǎn)、工作中存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行講述。在部室學(xué)習(xí)會(huì)中“今天我主持”又給“大家說(shuō)”增添了不一樣的色彩,通過(guò)“大家說(shuō)”不僅增進(jìn)了部室人員心靈的溝通交流,同時(shí)又提升了團(tuán)隊(duì)宣講能力。

“讀”,一人讀書(shū),大家分享。講述讀書(shū)心得,與同事分享讀書(shū)收獲。同時(shí)定期舉行“好書(shū)推薦”活動(dòng),如《自動(dòng)自發(fā)》、《致加西亞的信》等書(shū)籍,從而不斷提升工作人員的敬業(yè)精神、執(zhí)行能力和業(yè)務(wù)水平等綜合能力。

“寫”,共享筆記將是人力資源部全體人員輪流撰寫的一本筆記,是同事間心靈交流的園地。在這個(gè)交換空間里暢所欲言、各抒己見(jiàn),盡情地分享。

“練”壓擔(dān)子、練能力。在鍛煉相互溝通配合的同時(shí),重要的是練就獨(dú)當(dāng)一面完成重大任務(wù)的能力,從而不斷提高大家的工作能力和水平。(孟雅怡)

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